时光飞逝，日夜如梭。不知不觉间，我的绿丝带志愿者实习期即将步入尾声。从2018年6月19日开始正式进入北大六院绿丝带志愿者团队实习，到2018年7月25日实习结束，我共完成实习15次，其中二楼导诊11次，工娱室4次，另外还参加了2次志愿者例会。总结这1个多月以来的实习，我感受良多。这次实习是我将来回归社会的起点，带给我不少经验，我结识了许多志愿者患友，我自己的日常生活也因为实习的带动悄然发生了变化。
工娱室的工作相对轻松，我的职责是管理书画间，为来到这里写毛笔字的住院患友提供笔墨纸砚，同时陪他们聊天。整体气氛还是比较轻松的，也符合书画间的格调。有些患友状态比较好，喜欢多聊一点，我就陪他们聊好久，从写字聊到疾病，从疾病聊到社会人生，谈天说地，其乐融融。也有的患友相对拘谨，我就适当地与他们聊一些简单轻松的话题，他们多数不会拒绝。当然，也有一些症状稍微重一点的患友，有一定的抵触情绪，言谈举止有一定的侵略性，我就试着不去打断他们写字，对于他们提出的各种奇怪问题也一笑而过，柔和处理。在工娱室工作的日子里，我见到了许多有才华的患友，他们有的说话风趣幽默，有的毛笔字写的很好，有的待人和蔼可亲有亲和力……我感觉到，他们虽然患了精神疾病，但是身上仍有许多闪光点，我也因此加深了对自己的认识。
二楼导诊的工作主要是负责接待来医院做各种辅助检查的患者及家属，告诉他们具体的检查在哪个诊室做，以及帮助他们排队编号。这些工作看起来简单，实则不然。每次上班的两个半小时里，大概要接待100名患者及家属，人数有时虽然不算多，但有时会遇到各种大大小小的问题。有的患者情绪易急躁，稍微不慎就可能引起他发怒；有的患者家属会提出一些我们不便完成的要求，比如自己跑到别处排队交费，让我们帮其照看患者；有的患者会误解我们善意的帮助，因为其他患者的插队问题而对我们勃然大怒；有的患者把检查单交给我们帮其编号排队，过分依赖我们，最后自己忘记了，却指责我们不尽职责……这类的问题时有发生。不管患者怎样责备，我都要心平气和地跟他们解释，不能强辩。有时候，一句“对不起是我的错”能化干戈为玉帛。导诊的工作让我觉得，任何社会工作，哪怕再平凡，也不是那么简单单纯，也有许多潜在的问题和学问，更何况是跟人打交道的工作。导诊交给了我不少跟人打交道的经验，让我受益匪浅。
随着志愿者工作的进行，我的日常生活也逐渐规律起来。志愿者上班要遵守时间制度，加强了我的时间观念，有时早班需要早起，晚上我就尽量早睡；来回上下班3个小时的路程也锻炼了我的体力和意志；上班对形象的要求迫使我注重个人卫生；工作中克服困难使我对未来有了更多的信心……感谢志愿者实习期的经历，让我多少改变了自己。
在与志愿者同事相处的日子里，我感到非常愉快。虽然他们大多是精神疾病患者，但他们身上有许许多多的优点，非常值得我学习。他们有的待人宽厚友善，有的工作富有经验，有的勤劳孝顺，有的热爱生活，有的虽然身有疾患但仍然不乏社会责任感，有的尽管身处逆境却依旧拥有坚强上进心……他们每个人都是一个鲜活的故事，我在倾听他们的同时得到情感的共鸣，我在了解他们的时候肃然起敬。
未来的日子里，我希望能在志愿者队伍里继续工作下去，结识更多的志愿者患友，为同病相怜的人提供帮助，同时也提升自己。这些工作让我感到有意义。将来条件具备了，我就要尝试重新回归社会，走向人生正轨。
苦难将变成礼物，努力将照亮道路。愿未来美好，愿健康永驻。
本文由姜思思编辑校对。
发表于 2018-10-8 19:55:39
