北京怡宁医院服务轻型精神病患者

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北京怡宁医院

　　-文｜小饭桌新媒体记者岳珊-
　　-编辑丨何斌-
　　海淀闵庄路与北坞村路交汇处，“清华科技园”的大牌子横卧在一片花丛中。顺此西行数百米，车流渐少，喧嚣减弱，在一片疗养院式的幽静氛围中，杨怡的线下心理专科医院怡宁医院就坐落于此。
　　作为中国首家高端心理专科医院，怡宁医院早在2015年就投入运营，此前一直由康宁医院（集团）管理。今年3月份，杨怡和精神科医生集团托管了这家医院，一个月的时间营业额就增长了近100%。
　　这个成绩让杨怡颇感欣慰，在其看来，“线上科普—在线咨询—线下诊疗—院后管理”模式在精神心理诊疗领域是行得通的。创业一年多，杨怡一直小心应对外界对这一模式的质疑。

　　闻风而动
　　2014年，杨怡从中南大学湘雅二医院借调到国家卫计委疾控局精神卫生处，彼时，国家层面开始向心理健康问题倾斜，李克强总理、刘延东副总理等政府领导不止一次作出重要批示，要加强中国的心理健康服务。
　　此前十年，政府的主要精力都在重型精神疾病上，对心理健康问题关注甚少。未来十年，抑郁、失眠、焦虑等轻型精神疾病将是政府在精神卫生领域工作的重点。
　　作为临床医学博士，杨怡深知中国在这一方面的落后。
　　美国从1950年代起就关注普通人的心理健康问题，现在已经有了一套成熟的临床人才培养和诊疗服务体系——精神科医生首诊，临床心理咨询师和临床社工跟进心理服务。但在中国，公众对心理健康问题没有正确的认识，诊疗服务体系也不健全，专业人才更是缺乏。
　　实际上，中国轻型精神疾病的发病率并不低，“美国的发病率是22%，中国是17.5%，其中1%是重型的，剩下的16.5%都是轻症，总人数在2.3亿左右。”杨怡介绍。
　　政策、现状分析了一遍后，2015年底，杨怡离开了体制，开始创业。

　　医学范畴的心理学
　　在杨怡最初的设想中，其业务模式是通过App做导诊、分诊，将病人引至线下，再通过互联网工具做院后管理。在诊疗方法上，则全面引入美国的“生物-心理-社会”整合式医疗模式，即从生物、心理、社会三方面来综合、系统地评估和解决心理困扰，精神科医生首诊，心理治疗师和心理咨询师跟进服务。
　　为将这个模式跑通，杨怡挖来了阿里、网易的技术大牛负责App的研发，再通过自己在业界的资源挖掘精神疾病领域的优秀医生和心理咨询师，希望能为患者提供药物加心理加物理的联合治疗。
　　半年之后，杨怡发现两个方向都出现了问题：App设计得太复杂，推进缓慢；医生端问题更严重——大部分的心理咨询师都只能服务健康人群的心理困扰，无法理解精神医学的症状和诊断。
　　“美国的咨询师和社工都是临床型的，需接受本科四年的专业心理学学习，再通过3~5年的规范化培训。”但在中国，心理咨询师属于人社部的职业资格认证，准备几个月就能考取。
　　这让杨怡发现，他的创业面临的最大问题不是获客、导流，而是专业人才的缺失。
　　鉴于中国目前的培养体系，杨怡发现这个问题只能靠自己。
　　为此，他说服了美国的张道龙教授（芝加哥大学毕业的首位华人精神科医生、将整合式短程心理咨询模式引入中国的第一人）回到了中国，由其主推中国精神卫生领域的人才培养工作。
　　北京301医院、宣武医院、回龙观医院、河北医科大学、四川省精神卫生中心等数十家医院都加入这套培训体系之中。据杨怡介绍，培训工作将于今年7月份开班，学制一年，学费5000，目前报名人数已达200多人。
　　在杨怡看来，医疗的本质是服务（医生或者加智能工具）、平台（线上医院或线下医院）和患者，前两个是前提，因此，要想把整个模式跑通，就必须先要解决医生和医院的问题。

　　医生明星化
　　成立初期，杨怡也曾跟风尝试过互联网的线上流量思维，广泛邀请医生入驻线上导流工具的的心理，但当注册数达到2000多人的时候，杨怡却不得不暂停，“我们的核心不是以用户数量来衡量的，而是患者的付费意愿。”
　　付费的基础是医生真正解决病人的问题，这就决定了医疗不可能只是线上，也不会是一个盲目跑量的项目。因此，杨怡一方面严控医生资质，另一方面开始与线下医院接触，尝试合作。
　　目前，在北京怡宁医院坐诊的多点执业医生大约有100多人，多为三甲医院的科主任级别。
　　同时，杨怡开始推出“名医工作室”战略——选择相对优秀的医生，通过线上课堂等方式输出内容，以吸引更多患者。据介绍，北京地区已经打造了三四位“明星”医生，转化率在10%左右。
　　未来，诊疗费将是杨怡的主要盈利模式，医院跟医生采取分成的方式。据杨怡介绍，怡宁医院的单次（45分钟左右）就诊价在1500元上下，月营收在12~19万左右。
　　目前，杨怡的整个团队有50多人，其中线上运营、研发团队占20多人，线下医院团队30多人。